Política de Entrega – DH LED
A DH LED realiza entregas para todo o território brasileiro, garantindo segurança, rapidez e transparência em todo o processo logístico. As condições abaixo descrevem nossa política de envio, prazos, formas de entrega e responsabilidades.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme disponibilidade para cada região do país. O sistema seleciona automaticamente as opções de envio disponíveis de acordo com o CEP informado no checkout.
O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:
CEP do endereço de destino
Forma de envio escolhida
Disponibilidade do produto em estoque
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Em caso de pagamentos via boleto, a compensação pode levar até 2 dias úteis.
Após aprovação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência e embalagem. A postagem ocorre geralmente em 1 a 2 dias úteis.
Pediremos contato com o cliente caso ocorra alguma divergência de estoque ou necessidade de confirmação adicional.
Assim que o pedido é enviado, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega em tempo real. A atualização deste código pode levar algumas horas após a postagem.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber:
O pacote poderá ser encaminhado para retirada em unidade parceira; ou
Retornado ao remetente.
Se o pedido retornar por ausência de recebedor, endereço incorreto ou incompleto, poderá ser cobrada nova taxa de reenvio.
É responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos de entrega. Caso haja erro ou falta de informação, o prazo pode ser alterado e custos adicionais poderão ser cobrados para reenvio.
Quando aplicável, promoções de frete grátis podem seguir regras específicas, como valor mínimo de compra ou regiões participantes. As condições vigentes serão apresentadas no momento da compra.
No momento da entrega, recomendamos verificar a integridade da embalagem e dos produtos.
Se houver sinais de violação, danos ou divergência, orientamos:
Recusar o recebimento; e
Registrar imediatamente o motivo com o entregador.
Caso o problema seja percebido após o recebimento, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte em até 48 horas.
Para áreas rurais ou regiões de difícil acesso, o prazo pode sofrer alterações e, em alguns casos, a entrega pode ser realizada na agência mais próxima.
Em situações excepcionais, como indisponibilidade de estoque ou impossibilidade de entrega no endereço, a DH LED poderá cancelar o pedido. O cliente será notificado e terá o valor integral reembolsado.
